JW Marriott Hotel Singapore South Beach, 30 Beach Road, Singapore, Singapore, Singapore, 189763
Schedule
Full Time
Located Remotely?
N
Position Type
Non-Management
Asistir al personal para acelerar los pagos problematicos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de credito). Hacer un seguimiento con el huesped para comprobar que quede satisfecho con la solucion de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huespedes mediante la confirmacion de las reservaciones, la asignacion de las habitaciones y la entrega y activacion de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de debito o credito. Abrir cuentas precisas para cada huesped al registrarse (es decir, habitaciones compartidas, habitaciones separadas, impuestos, imprevistos, compensaciones). Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huespedes con reservaciones. Bloquear las habitaciones en la computadora e identificar solicitudes y requisitos especificos. Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), segun sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huespedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huespedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la informacion pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos segun las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitacion, motivacion y entrenamiento de los empleados y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantia de tratamiento justo y politica de puertas abiertas". Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad. Cumplir con todas las politicas y los procedimientos de la compania; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la informacion patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huespedes y atenderlas. Hablar con los demas utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los telefonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demas. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estandares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un periodo prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
APTITUDES DESEABLES
Educacion:Titulo de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educacion General.
Experiencia laboral afin:Al menos 1 ano de experiencia laboral afin.
Experiencia como supervisor:No se requiere experiencia como supervisor.
Licencia o certificacion:Ninguna
En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de origenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusion de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condicion de veterano u otras caracteristicas protegidas por la legislacion vigente.
Marriott Hotels se esfuerza por mejorar el arte de la hospitalidad, innovando siempre que puede mientras mantiene el confort de lo familiar en todo el mundo. Como anfitrion de Marriott Hotels, nos ayudaras a mantener la promesa de "Una experiencia hotelera maravillosa, siempre" con un servicio cuidado y sincero, que se adelanta a las necesidades de los huespedes, para asi mejorar este legado vivo. Con un nombre que es sinonimo de hospitalidad en todo el mundo, nos enorgullece invitarte a consultar las oportunidades de empleo de Marriott Hotels. Al unirte a Marriott Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.
Estaras
donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,
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a cumplir tu proposito,
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de un increible equipo mundial y
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en tu mejor version.
JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y se compone de mas de 100 hermosos hoteles en ciudades destacadas y ubicaciones de resorts privilegiadas en todo el mundo. JW cree que los empleados son lo primero, porque, si tu eres feliz, los huespedes tambien lo seran. Los empleados de JW Marriott son confiados, innovadores, genuinos, intuitivos y llevan adelante el legado de la marca y del fundador de la empresa, J. Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral inigualable, donde formaras parte de una comunidad y disfrutaras de verdadera camaraderia con un grupo de colegas muy variado. JW crea oportunidades de capacitacion, desarrollo, reconocimiento y, lo mas importante, un lugar donde puedes seguir tu pasion en un ambiente de lujo enfocado en el bienestar holistico. El trato excepcional a los huespedes empieza con el modo en que cuidamos a nuestros empleados. Este es el The JW Treatment(TM). Al unirte a JW Marriott, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.
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