Patrullar todas las areas del hotel; asistir a los huespedes en el acceso a las habitaciones. Llevar a cabo simulacros de situaciones de emergencia, inspecciones diarias de riesgos para la integridad fisica y la seguridad, investigaciones, entrevistas y auditoria de control de llaves. Supervisar los CCTV y los sistemas de alarmas. Autorizar, controlar y documentar los accesos a las areas aseguradas. Responder a los accidentes, contactar a un Servicio Medico de Emergencia (Emergency Medical System, EMS) o administrar primeros auxilios o resucitacion cardiopulmonar, segun sea necesario. Reunir informacion y completar informes. Mantener la confidencialidad de todos los informes y documentos; brindar informacion solo a las personas autorizadas. Calmar los disturbios segun las politicas y los procedimientos de la compania. Resolver las situaciones de riesgo para la seguridad. Manejar todas las interrupciones y reclamos. Acompanar a personas poco gratas hasta la salida del hotel. Asegurar el cumplimiento en el hotel de las leyes de control de bebidas alcoholicas. Solicitar asistencia mediante el uso de respuestas en codigo apropiados. Proporcionar el papeleo adecuado a los empleados. Asistir a la gerencia en la capacitacion, motivacion y entrenamiento de los empleados; y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantia de tratamiento justo y politica de puertas abiertas".
Cumplir con todas las politicas y procedimientos de seguridad de la compania; informar cualquier problema de mantenimiento, peligros para la seguridad, accidentes o lesiones; completar la capacitacion y certificaciones sobre seguridad. Asegurarse de que tanto el uniforme como la apariencia personal sean pulcros y profesionales. Mantener la privacidad de la informacion propiedad de la compania; proteger sus bienes. Apoyar a todos los companeros de trabajo y tratarlos con dignidad y respeto. Dar apoyo al equipo para alcanzar metas comunes. Cumplir las expectativas y los estandares de aseguramiento de la calidad. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior a 50 libras (22,50 Kg) o su equivalente sin asistencia. Ayudar a mover, levantar, transportar y colocar objetos que pesan mas de 75 libras (33,75 Kg). Estar de pie, sentarse o caminar durante periodos prolongados o durante el turno de trabajo completo. Moverse a una velocidad que se requiera para responder a situaciones de trabajo (por ejemplo, correr, caminar, correr lentamente). Leer y verificar visualmente informacion en varios formatos (por ejemplo, las letras menudas). Inspeccionar visualmente herramientas, equipos o maquinas (por ejemplo, para identificar defectos). Ingresar y localizar informacion relacionada con el trabajo usando computadoras o sistemas de punto de ventas. Agarrar, dar vuelta y manipular objetos de varios tamanos y pesos, lo que requiere habilidades motrices finas y buena coordinacion entre las manos y los ojos. Alcanzar por encima de la cabeza y debajo de la rodillas, incluso agacharse, girar la cintura, arrastrar e inclinarse. Moverse por espacios angostos, confinados o elevados. Moverse por superficies inclinadas, desniveladas o resbalosas y escalinatas. Subir y bajar escalinatas y/o rampas de servicio. Acoger y reconocer a todos los huespedes de acuerdo con las normas de la compania. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; contestar las llamadas telefonicas usando la etiqueta apropiada. Escuchar y responder apropiadamente a los problemas de otros empleados. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional. Mantenerse en alerta ante la posible aparicion de personas objetables en la propiedad. Efectuar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por sus supervisores.
APTITUDES DESEABLES
Educacion:Titulo de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educacion General
(General Educational Development, GED).
Experiencia laboral afin:Al menos 2 anos de experiencia laboral afin.
Experiencia como supervisor:Al menos 1 ano de experiencia como supervisor.
Licencia o certificacion:Ninguna
En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de origenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusion de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condicion de veterano u otras caracteristicas protegidas por la legislacion vigente.
La mision de W Hotels es despertar la curiosidad y expandir mundos. Somos un lugar para disfrutar de la vida. Estamos aqui para abrir puertas y mentes. Constantemente nos dejamos inspirar por nuevas caras y nuevas experiencias. Nuestro nucleo es un espiritu armonioso y listo para todo, que nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. El servicio Whatever/Whenever es nuestra cultura y la filosofia de servicio que hace realidad las pasiones de los huespedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia las posibilidades que te brinda el futuro, te damos la bienvenida a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.
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