Job Description

Als gr\xc3\xb6sster Webhosting-Anbieter der Schweiz pr\xc3\xa4gen wir seit \xc3\xbcber 21 Jahren die Entwicklung des Internets in der Schweiz mit. Wir haben uns als etablierter Marktf\xc3\xbchrer eine junge Kultur erhalten: Kollegialit\xc3\xa4t, flache Hierarchien, Professionalit\xc3\xa4t und eine ungezwungene Stimmung pr\xc3\xa4gen unseren Arbeitsalltag. Bei uns bist du kein R\xc3\xa4dchen einer Maschine, sondern es erwarten dich vielseitige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung. Jeder unserer 80 Mitarbeitenden weiss, wie er zu unserem Erfolg beitr\xc3\xa4gt. In Rapperswil f\xc3\xbchlen wir uns in unmittelbarer N\xc3\xa4he zu Bahnhof, See und Altstadt zuhause. Unsere grossz\xc3\xbcgigen B\xc3\xbcros, die Design und Industrieflair verbinden, bieten uns hier den perfekten Rahmen f\xc3\xbcr erfolgreiches Arbeiten.

Customer Care Consultant (Tech/IT) 80-100% (DE/FR)

Bewirb dich jetzt!
Beratung und Support machen f\xc3\xbcr unsere Kunden den grossen Unterschied und heben uns sp\xc3\xbcrbar von unseren Mitbewerbern ab. Damit wir gen\xc3\xbcgend Zeit f\xc3\xbcr die vielseitigen Anliegen unserer Kunden haben, arbeiten rund die H\xc3\xa4lfte unserer Mitarbeitenden im Kundensupport. Als Customer Care Tech Mitarbeiter bis Du ein technisch versierter Probleml\xc3\xb6ser und Berater. Du erm\xc3\xb6glichst unseren Kunden das Potential ihrer Produkte voll auszusch\xc3\xb6pfen. Das geh\xc3\xb6rt zu deinen Aufgaben:

• Technische First Level Beratung und Unterst\xc3\xbctzung unserer Kunden (Telefon/Tickets)
• Eigenst\xc3\xa4ndige L\xc3\xb6sungsfindung oder Klassifizierung der Anfragen und Weiterleitung an den 2nd Level Support
• Beratung unserer Kunden bei der Auswahl von Produkten

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder engagierter und versierter self-made Techie
• Erfahrungen mit Web-Technologien von Vorteil (CMS, Mail, DNS, etc.)
• Deutsch als Muttersprache & verhandlungssicheres Franz\xc3\xb6sisch (C1 Level), weitere Sprachen ein Plus
• Ausgesprochene Kunden- und Serviceorientierung
• Hervorragender Teamplayer
• Bereitschaft zu gelegentlichem Wochenend- und Pikettdienst

Das bieten wir dir \xe2\x80\x93 unter anderem:

• Home-Office und Workation m\xc3\xb6glich
• Grossz\xc3\xbcgige Pauschale f\xc3\xbcr \xc3\x96V, Parkplatz und Home-Office
• Beteiligungen an Handy- und Sportabos
• Mobiles Arbeitsger\xc3\xa4t sowie moderne Desk-Ausstattung f\xc3\xbcr B\xc3\xbcro und Home-Office
• 5, 6 oder bis zu 8 Wochen Ferien (je nach Dienstalter)
• Unterst\xc3\xbctzung bei Weiterbildungen
• Topmoderne B\xc3\xbcros inkl. Kaffeebar, Entspannungsr\xc3\xa4ume, Gamezimmer etc.
• Ein tolles und starkes Team mit famili\xc3\xa4rem Umgang

Glaubst du, du bist die Pers\xc3\xb6nlichkeit, die wir suchen? Dann bewirb dich jetzt.